Gyakori kérdések

Fizetés

Milyen fizetési módok közül válaszhatok?

Utánvétel, átutalás és bankkártyás fizetés online.

Mi a teendő sikertelen online bankkártyás fizetés esetén?

A megrendeléskor kapott visszaigazoló e-mail-re válaszolva megírja nekünk, hogy milyen módon (átutalás vagy utánvétel) szeretné kifizetni a rendelését. Ezután ügyfélszolgálatunk kérésének megfelelően módosítani fogja a fizetési módját és egy új rendelés visszaigazoló e-mailt küld Önnek.

Átutalással fizetnék, hová utaljak?

Az átutaláshoz szükséges adatok:
Számlatulajdonos: DR. IMMUN KFT.
Számlaszám: 12030004 – 00138747 – 00100001
Megjegyzésként kérjük, tüntesse fel a rendelés számát!
A kiszállítás az összeg beérkezését követően történik, amelyről e-mailben tájékoztatjuk.

Mikor kapom meg a számlát a rendelésemről?

Webáruházunk a rendelésről készült számlát minden esetben a feladott csomagba helyezi el papír formátumban.

Rosszul adtam meg az e-mail címem, ezért nem kaptam meg a visszaigazoló e-mail-t, hogy lehet pótolni?

Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a rendeles@drimmun.com e-mail címen vagy a +36 37 737 961-es telefonszámon és adja meg a helyes e-mail címét amire elküldhetjük a visszaigazoló e-mail-t.

Mivel tudok fizetni a futárnak?

A futárnak bankkártyával és készpénzzel is fizethet átvételkor.

Szállítás

Milyen szállítási módok közül választhatok?

Webáruházunkban a megrendelése átvételéhez az alábbi szállítási mód közül választhat:

  • házhozszállítás
  • postán maradó szállítás
  • posta pont szállítás
  • csomagautomata (MPL)

Mikor kapom meg a rendelésem?

A várható szállítási határidő a legtöbb esetben a megrendelést 1-2 munkanapon belül tudjuk szállítani. Természetesen a megrendelést követően azonnal visszaigazoljuk ezt Önnek e-mailben is.

Ha postára kérem a szállítást, meddig vehetem át a rendelésem?

Az Ön által kiválasztott postára történő szállítást követően 5 munkanap áll rendelkezésre, hogy a rendelését átvegye. A csomag feladásakor és a postára érkezéskor is értesítést fog kapni e-mailben.

Mire kell figyelni átvételkor?

Kérjük, az átvételkor figyeljen arra, hogy a csomag bontatlan állapotban van-e. Illetve nincs-e kiszakadva valahol vagy nem-e lát rajta kerék vagy lábnyomot. Amennyiben úgy látja, hogy a csomag épp, bontatlan, sértetlen, akkor nyugodtan vegye át.

Mi a teendőm, ha sérült, hibás terméket kaptam?

Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot és a sérülésről küldjön fotókat a rendeles@drimmun.com e-mail címünkre. Ezt követően munkatársunk fel fogja Önnel venni a kapcsolatot és tájékoztatni fogja a probléma mihamarabbi megoldásának lehetőségeiről.

Egyéb információk

Regisztráció nélkül is tudok rendelni?

Természetesen vásárlóink leadhatják rendelésüket webáruházunkban regisztráció nélkül is.

Nem kaptam visszaigazoló e-mailt a rendelésemről, mi a teendő?

A rendelés visszaigazolást mindig azonnal elküldi a rendszerünk a vásárlónak a rendeléskor megadott e-mail címre. Amennyiben nem kapta meg, akkor kérjük nézze meg a levelezőjének a Promóciók és Spam mappáját is, ha ott sem látja, akkor ezt feltétlenül jelezze nekünk a rendeles@drimmun.com e-mail címen. Ugyanis ha véletlenül hibásan adta meg az e-mail címét nem fog kapni értesítéseket a rendelés állapotáról és a szállításról.

Hogyan tudok terméket hozzáadni a megrendelésemhez?

Elérhetőségeink bármelyikén jelezheti nekünk a változtatásokat, de a legegyszerűbb, ha a megrendeléskor kapott visszaigazoló e-mail-re válaszolva megírja nekünk a hozzáadandó termék cikkszámát.

Hogyan tudom a tervezett szállítás napját módosítani?

Elérhetőségeink bármelyikén jelezheti nekünk, de a legegyszerűbb, ha a megrendeléskor kapott visszaigazoló e-mail-re válaszolva megírja nekünk, mikor szeretné a szállítást.

Mit jelent a „Pénz-visszafizetési garanciával!” való megjelölés?

A fenti jelöléssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon bizalommal ügyintézőinkhez és vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink bármelyikén, de legegyszerűbben a rendeles@drimmun.com e-mail címen.